교환,불량에 대한 사진 접수처 알려주세요.

안녕하세요. 에어데이즈입니다.

고객님 불량 제품으로 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

저희 공장에서 꼼꼼히 검수를 하여 출고하고있으나 간혹 불량이 나올 경우가 있어 진심으로 죄송합니다.

에어데이즈몰 구매 고객님께서는 1대1 문의 게시판을 통해 문의 부탁 드리며, 

게시글을 쓰실 수 없는 경우 이메일접수 부탁 드립니다. dwiaan@naver.com  

고객님의 성함/연락처/구매사이트/구매내역/사진 및 설명 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

늘 고객과 소통하는 DW바이오가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 

에어데이즈 마스크는 해외로 발송 가능한가요?

안녕하세요, 고객님 에어데이즈입니다. 

저희 마스크는 해외 발송 조건은 충족하나, 공장에서 직접 발송해드리는 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

발송을 원하시는 국가에 따라 세부 발송 조건(가능 제품 종류 및 최대수량 등)은 상이할 수 있어 해외발송 목적으로 구매 시 통관가능여부 확인 부탁 드립니다.

유럽 지역으로 발송을 원하시는 경우 유럽 CE인증이 완료된 제품이 요구되는 것으로 보이며, 

관련하여 추가로 문의하실 점이 있으시면 저희 고객센터 통하여 연락 주시면 성실하게 답변 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

교환,반품시 입금 계좌번호 알려주세요.

안녕하세요. 에어데이즈입니다.

저희 제품 교환 및 반품(환불)관련해 안내 드립니다.

은행 : IBK기업은행

계좌번호 : 037-129160-04-011

예금주 : (주)디더블유바이오

위에 계좌로 입금 후 CS센터로 연락부탁드리며, CS문의가 많아 4~5영업일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

입금 시 꼭 본인명의로 입금 부탁드리며, 입금하신 후 다시 한번 CS센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

배송조회시 배송 완료라고 나오는데 물건을 받지 못했습니다.

안녕하세요. 에어데이즈입니다.

배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우, 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나 대리점에서 보관중일 수 있습니다.

정확한 확인을 위해 운송장에 나와있는 대리점 또는 각 택배사 고객센터 (롯데택배 1588-2121)로 문의 부탁드립니다.

확인이 안되는 경우 CS센터로 언제든 연락주세요.  

감사합니다.    

사용중 불량 제품이 발견되었는데 보상처리는 어떻게 진행되나요?

안녕하세요. 에어데이즈입니다.

불량 제품이 나올 경우,

 1. 전체 교환 또는 반품/환불

 2. 구매 수량 및 불량 수량에 따른 추가 증정(추후 불량이 나오는 경우를 대비하여 추가로 보내드립니다)

소비자보호법상에 구매후 3개월 이내 불량을 확인한 30일 이내로 처리 가능 기간이 고지되어 있습니다.

추가증정 후 초가 불량 수량은 불량제품에 대하여 1:1로 보상해 드리고 있습니다.

불량 제품이 발생할 시, 언제든 CS센터로 문의 주시기 바랍니다.    

감사합니다.